1. 기본 브라우저(크롬, 사파리)에서 이용해 주시고 이외 네이버 앱에서는 사용이 불가합니다.

2. 캐쉬 삭제 또는 동영상 재생 어플(비트 플레이어) 삭제 후 재설치 부탁드립니다.

3. 그래도 동영상 강의가 보이지 않을 경우 핸드폰 기종을 1:1문의에 남겨주시면 기술팀에게 전달 후 빠른 시일 내에 처리 하도록 하겠습니다.

고객 센터 > '학습도구 다운로드'에서 프로그램을 다운받아 설치하시면 됩니다. 그래도 동영상 강의가 보이지 않을 경우에는 홈페이지 상단 고객센터 > '1:1상담'에 글을 남겨주시거나 본사로 직접 전화를 주시면 해결해 드리고 있습니다. 결제 전 샘플 강의를 보시고 플레이가 되는지 꼭 확인을 부탁드립니다.

나두공 동영상 강의는 수강 기간 동안 회수 제한 없이 무한적으로 반복해서 들으실 수 있습니다.

로그인 후 마이지페이지 > '수강중인강의'에 들어가셔서 해당 강의 우측의 일시정지 버튼을 눌러 종료일을 설정하고 신청해 주시면 됩니다. 일시정지는 총 3회 사용하실 수 있습니다. 기간은 최대 15일이며, 15일 이후엔 자동으로 시작됩니다.

일시정지는 강의를 일정기간 동안 중단하는 것으로 신청하신 날짜부터 종료일(15일) 동안에는 강의를 보실 수 없습니다.

일시정지는 로그인 후 마이지페이지 > '수강중인강의'에서 해당 강의를 클릭하셔서 신청하실 수 있습니다.

복잡한 질문의 경우 강사님이 답변을 올려주시는 데에만 1~2시간이 걸립니다. 많은 답변을 한꺼번에 올려드리기엔 무리가 있으며, 특히 시험 전후에는 올라오는 질문이 많아 답변이 더욱 늦어질 수 있습니다. 질문을 올릴 때 어떤 강의 중 어느 부분 또는 교재 몇 페이지의 어느 부분 등으로 그 내용을 정확하게 적어주시면 답변을 올릴 때 큰 도움이 됩니다.

기본적으로는 교재만으로도 공부를 하실 수 있도록 내용이 구성되어 있습니다. 그러나 좀 더 효율적인 학습과 처음 공부를 준비하시는 수험생을 위해 교재에 대한 동영상 강의를 마련하게 되었습니다. 반드시 둘을 같이 해야 하는 것이 아니라 같이 공부하는 것이 더 쉽고 효율적인 공부 방법이기에 이를 추천해 드리는 것입니다.

금융 및 수험 자격증은 법률 등의 과목이 포함되어 있어 수시로 개정됩니다. 동영상 강의의 경우 개정판 교재에 따라 촬영이 진행되며, 보통 시험 이후에 주로 업데이트 된다고 보시면 됩니다. 업데이트 일정은 고객센터 > '공지사항'에서 확인이 가능합니다.

서점에서 도서를 구입하신 경우에는 구입처에서 즉시 교환이 가능합니다. 그 밖에 본사나 온라인 구매를 통해 도서를 구입하신 경우는 본사에서만 교환을 해 드리고 있습니다. 교환 방법은 고객센터 > '1:1 상담'을 통해 인쇄되지 않은 도서나 중복된 페이지 등 파본 부분을 구체적으로 알려주시고, 로젠택배로 도서를 반송하시면 됩니다. 반송비용 및 재발송 비용은 전부 본사에서 부담합니다.

금융 관련 시험은 시험 때마다 개정이 된다고 보시면 됩니다. 그러나 사정상 매번 개정 교재를 낼 수 없는 관계로, 개정 부분이 적을 경우에는 새로 개정을 하지 않고 첨부파일로 개정된 부분을 올리는 경우도 있습니다. 이를 참고하시되, 금융 수험 준비인 만큼 따로 개정 내용을 확인해 보시는 것이 더 좋은 점수를 얻을 수 있는 방법입니다.